Asistencia y contacto.

¿Tiene alguna pregunta? Eche un vistazo a las respuestas siguientes. Si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nosotros para que podamos ayudarle.

Preguntas frecuentes.

¿Qué es Lattiz?

Lattiz es la solución inteligente para la leche para lograr una leche emulsionada perfecta, concebida para un uso profesional. Lattiz se compone de una máquina y de un envase de 4 litros también llamado bag-in-box. Una vez que el envase se abre y se inserta en la máquina, sirve una leche emulsionada perfecta con solo pulsar uno de los 6 botones adaptados a sus ajustes y al tamaño de sus tazas.

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¿Cómo funciona Lattiz?

Con Lattiz, creará siempre una leche emulsionada perfecta. Ser un buen anfitrión tiene sus retos: requiere competencia, tiempo y atención para ofrecer a sus clientes una experiencia de café excelente. La máquina Lattiz está disponible a un coste relativamente asequible, no necesita limpieza y se la instalaremos sin costes adicionales.

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¿Cómo se limpia la máquina?

Lattiz no necesita limpieza gracias a su sistema higiénico patentado. No hay ningún contacto entre el operador, la máquina o la leche. Cada envase se entrega con un nuevo conector desechable, de modo que todas las piezas que entran en contacto con la leche emulsionada se reemplazan. Además, antes y después de cada uso, la máquina se enjuaga de modo que no quede ningún residuo. Asimismo, la máquina se enjuaga automáticamente después de cambiar el envase Lattiz o tras 45 minutos de inactividad.

¿Lattiz es una buena elección para mí?

Lattiz es la solución inteligente para la leche que permite vender más café fácilmente. Si trabaja en el sector de la restauración y quiere ofrecer a sus clientes una experiencia de café excelente, esta máquina es para usted. Comprendemos que la rotación del personal puede ser elevada, que la calidad constante es difícil de conseguir y que la preparación de cafés con leche requiere mucho tiempo. Sin embargo, los clientes tienen expectativas de una calidad elevada constante y no quieren tener que esperar. Si suscribe lo anterior, entonces Lattiz es su solución.

¿Dónde puedo adquirir Lattiz? (doble)

Puede comprar Lattiz a uno de los socios certificados de Lattiz. Si está interesado, no dude en programar una visita.

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¿Cuáles son las dimensiones de Lattiz?

Las dimensiones de la máquina con la tapa cerrada son: An x Pr x Al - 195 x 520 x 586 mm. Las dimensiones de la máquina con la tapa abierta son: An x Pr x Al - 195 x 520 x 910 mm.

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¿Cuál es la etiqueta energética de la máquina?

La máquina tiene una etiqueta energética A++.

¿Dónde puedo encontrar Lattiz?

Puede experimentar la solución inteligente para la leche en salones profesionales cerca de su ubicación.

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También encontrará Lattiz en acción en numerosos establecimientos de restauración de su zona.

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¿Cuánto cuesta Lattiz?

Lattiz está a la venta por parte de nuestros socios certificados. Ellos le darán el precio específico de la máquina Lattiz.

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¿Tengo que apagar la máquina al final de la jornada?

No, no es necesario que apague la máquina al final de la jornada. La máquina se pone automáticamente en modo de espera y casi no consume energía hasta que vuelve a activarla.
Si tiene previsto cerrar su establecimiento durante un periodo prolongado, póngase en contacto con su socio de servicio postventa para que apague la máquina y que esta siga funcionando correctamente tras su reapertura.

¿Y qué me dicen de la sostenibilidad?

Con Lattiz, desecha menos leche y envases. El envase es reciclable y está fabricado en cartón con certificado FSC. Lattiz no contiene ningún ingrediente de origen OGM.

Más información sobre el desarrollo sostenible

¿Puedo hacer latte art con Lattiz?

¡Sí, por supuesto! Puede ajustar la cantidad de leche y de leche emulsionada según sus preferencias y existe un ajuste específico para latte art que sirve de base para que pueda expresar su creatividad.

¿Cuántos litros contiene el envase Lattiz?

Cada envase Lattiz contiene 4 litros. Dentro de la máquina, se añaden agua caliente y aire a la leche para crear la leche emulsionada perfecta. Según sus ajustes, puede preparar leche emulsionada para hasta 140 cappuccinos de 180 ml.

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¿Dónde puedo adquirir los envases Lattiz?

Puede adquirir envases Lattiz a través de nuestros socios especializados.

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¿Cómo se fabrica el envase Lattiz?

Cada día, FrieslandCampina recoge la leche cruda de los productores de leche miembros y la transporta a la fábrica.
En la fábrica, se efectúan varias etapas de microfiltración para eliminar el agua. Filtramos los elementos “malos” (las bacterias) y conservamos los “buenos” (los nutrientes).

¿Cómo se inserta el envase Lattiz en la máquina?

Cuando abra un envase nuevo, retire por completo la solapa de cartón. Tire de la boquilla hacia arriba y retire el cierre naranja. A continuación, perfore el módulo de espuma; si lo prefiere, utilice el perforador incluido a tal efecto.
Cada envase se entrega con un nuevo conector desechable, de modo que todas las piezas que entran en contacto con la leche emulsionada se reemplazan.
 Para colocar el envase, basta con abrir la máquina y colocar el envase con la boquilla hacia abajo.
 Presione la parte delantera de la boquilla con el pulgar para asegurarse de que esté bien fijado.
Cierre el enganche empujándolo hacia arriba y cierre la tapa de la máquina.
Lattiz vuelve a estar lista para su uso.
Todos estos pasos también se indican en el envase Lattiz.

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¿Cuáles son las dimensiones y el peso del envase?

Las dimensiones del envase Lattiz son: An x Pr x Al - 150 x 160 x 275 mm.
El peso bruto del envase Lattiz es de 4,5 kg.

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¿Cómo debo conservar el envase Lattiz?

Los envases Lattiz no necesitan refrigeración en ningún momento.
Recomendamos conservar el envase en un ambiente seco a una temperatura de entre 5 °C y 30 °C. La temperatura de uso recomendada está comprendida entre 10 °C y 25 °C. Evite temperaturas más elevadas para garantizar la calidad y no congele nunca el envase.

¿Cuál es la duración de conservación del envase Lattiz?

La duración de conservación del producto depende de su ubicación exacta, de modo que verifique siempre la fecha de caducidad cuando reciba el envase. Cuando el envase se conecta a la máquina, la duración de conservación es de 10 días, sin necesidad de refrigeración.

¿Existen diferentes tipos de soluciones lácteas Lattiz?

Solamente existe el envase Lattiz de 4 litros, que puede utilizar para todas sus necesidades.

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¿Qué debo hacer si el envase Lattiz está dañado o tiene una fuga?

En el caso excepcional de que su envase esté dañado y no pueda utilizarse, póngase en contacto con nosotros.

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¿Cuánto cuesta un envase Lattiz?

Lattiz está a la venta por parte de socios certificados. Su socio le dará el precio específico del envase Lattiz.

¿Tengo que retirar el envase Lattiz al final de la jornada?

No, el producto no tiene que retirarse de la máquina al final de la jornada, ya que se conserva 10 días en la máquina tras su apertura, sin refrigeración.
Al final de la jornada, ponga la máquina en modo de espera y al día siguiente se enjuagará una vez y ya estará lista para su uso.

¿Cuánto tiempo puedo conservar el envase Lattiz dentro de la máquina?

El envase Lattiz puede permanecer en la máquina durante 10 días sin refrigeración. La máquina indica automáticamente cuando caduca el envase Lattiz. En ese momento, le pedirá que inserte un nuevo envase. De este modo, nunca más tendrá que preocuparse de si la leche ha caducado.

¿Qué debo hacer con el envase Lattiz vacío?

Puede separar la bolsa de la caja de cartón exterior y desechar ambos elementos de acuerdo con la política de reciclaje de su zona.

¿Qué alérgenos contiene Lattiz?

Lattiz contiene lactosa y proteínas de la leche. Lattiz no contiene gluten.

¿Debo conservar el envase en frío?

Los envases Lattiz no necesitan conservarse en frío.
Recomendamos conservar el envase en un ambiente seco a una temperatura de entre 5 °C y 30 °C. La temperatura de uso recomendada está comprendida entre 10 °C y 25 °C. Evite temperaturas más elevadas para garantizar la calidad y no congele nunca el envase.

¿Y qué me dicen de la sostenibilidad?

La máquina Lattiz tiene una etiqueta energética A++, no necesita limpieza (por lo tanto, ningún detergente químico) y no necesita ningún tipo de refrigeración: una vez abierto el envase, se garantiza una duración de conservación de 10 días sin refrigeración.

Más información sobre el desarrollo sostenible

¿Cuántos cafés con leche puedo preparar con un envase Lattiz?

Cada envase Lattiz contiene 4 litros. Según sus ajustes, puede preparar leche emulsionada para unos 140 cappuccinos de 180 ml.

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¿Dónde puedo adquirir Lattiz?

Puede comprar Lattiz a uno de los socios certificados de Lattiz o directamente a nosotros. Si está interesado, póngase en contacto con nosotros o reserve una demostración.

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¿Puedo probar Lattiz en mi propio negocio?

Sí, puede elegir una fecha para que visitemos su negocio y realicemos una demostración gratuita. Nuestros responsables de Lattiz o nuestros socios certificados le mostrarán cómo funciona Lattiz y tendrá la oportunidad de probar la máquina y de degustar los deliciosos cafés.

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¿Lattiz es una buena elección para mí?

Lattiz es la solución inteligente para la leche que permite vender más café fácilmente. Si trabaja en el sector de la restauración y quiere ofrecer a sus clientes una experiencia de café excelente, esta máquina es para usted. Comprendemos que la rotación del personal puede ser elevada, que la calidad constante es difícil de conseguir y que la preparación de cafés con leche requiere mucho tiempo. Sin embargo, los clientes tienen expectativas de una calidad elevada constante y no quieren tener que esperar. Si suscribe lo anterior, entonces Lattiz es su solución.

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¿Cómo se instala Lattiz?

"La máquina Lattiz se conecta a una toma de agua y a una fuente de alimentación eléctrica. Las condiciones necesarias son las siguientes:
Fuente de alimentación eléctrica: 230 V / 50-60 Hz / 2900 W / 13 A.
Presión de agua necesaria: 1,5-6 bar.
Conexión a una toma de agua: Salida BSP de ¾, conectada a un sistema de filtros con mantenimiento regular."

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Como nuevo cliente de Lattiz, ¿cómo puedo realizar mi primer pedido de un envase Lattiz?

Cuando compre una máquina Lattiz a un socio certificado, podrá hacerle un pedido a dicho socio.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Para ponerse en contacto con nosotros, utilice el formulario y le responderemos a la mayor brevedad posible.

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¿Qué quieren decir con “demostración gratuita”?

Cuando programe una visita, iremos a visitarle para mostrarle el funcionamiento de Lattiz. Dicha visita es gratuita y tendrá lugar en el momento que más le convenga. La demostración dura aproximadamente de 45 a 60 minutos. Después de la demostración, esperamos que aprecie las ventajas de Lattiz.

¿Hay alguna obligación de compra tras la demostración?

No, no la hay. Estamos encantados de mostrarle las ventajas de Lattiz, siempre que sea un profesional de la restauración y que tenga la intención de utilizar Lattiz en su negocio. El concepto no está destinado a un uso personal.

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Como cliente particular, ¿puedo beneficiarme también de Lattiz?

El concepto Lattiz está especialmente concebido para potenciar la actividad de los profesionales de la restauración. Dado que el envase Lattiz produce leche emulsionada para unos 140 cappuccinos* y debe utilizarse en un plazo de 10 días debido a su duración de conservación, no está bien adaptado a un uso personal.
 *En función de los ajustes de la máquina.

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El envase Lattiz está dañado o no he recibido el producto correcto, ¿dónde puedo obtener ayuda?

Si tiene preguntas sobre el envase Lattiz, estaremos encantados de ayudarle. Póngase en contacto con nosotros a través de este enlace:

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Mi máquina Lattiz no funciona correctamente, ¿dónde puedo obtener ayuda?

En caso de avería de la máquina, póngase en contacto con su socio de servicio de Lattiz.

No encuentro una respuesta a mi pregunta en las preguntas frecuentes.

Nuestro equipo está listo para responder a sus preguntas. Utilice este enlace.

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¿Dónde puedo encontrar el modo de empleo o manuales para Lattiz?

Cuando adquiera su máquina Lattiz, la caja se entregará con un manual de uso.

¿Quiere obtener más información? Descargue nuestro folleto.

Por favor revise su correo electrónico.
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Estaremos encantados de mostrarle cómo funciona en su establecimiento.

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