Support & contact.

Heb je een vraag? Vind hieronder de antwoorden. Als je niet kunt vinden wat je zoekt, kun je ons altijd contacteren zodat we je verder kunnen helpen.

Veelgestelde vragen.

Wat is Lattiz?

Lattiz is de slimme melkoplossing voor perfect melkschuim, bedoeld voor professioneel gebruik. Het concept bestaat uit een machine en een 4 liter verpakking, de bag-in-box. Zodra de verpakking is geopend en geplaatst in de machine, produceert het perfect melkschuim met één druk op de knop. De zes knoppen op de machine kunnen precies naar jouw wensen worden ingesteld.

Ontdek meer

Hoe werkt Lattiz?

Met Lattiz kun je keer op keer perfect melkschuim maken. Goed gastheerschap is een uitdaging: het vraagt vaardigheid, tijd en aandacht om je klanten een mooie koffie-ervaring te bieden. Lattiz is betaalbaar, heeft geen schoonmaak nodig en zal voor je worden geïnstalleerd.

Bekijk hoe het werkt

Hoe wordt de machine schoongemaakt?

Lattiz hoeft niet te worden schoongemaakt door het geavanceerde hygiënische systeem. Er is geen contact tussen de bediener en de machine of de melk. Elke verpakking heeft een nieuwe wegwerp connector. Hierdoor worden alle delen die in contact komen met de melk vervangen. Daarbovenop wordt de machine zowel voor als na elk gebruik automatisch doorgespoeld zodat er geen restanten zullen achterblijven. De machine spoelt ook automatisch door zodra er een Lattiz-verpakking is verwisseld en wanneer de machine voor 45 minuten niet is gebruikt.

Is Lattiz de beste keuze voor mij?

Lattiz is de slimme melkoplossing die het makkelijk maakt om meer koffie te verkopen. Als je een foodservice onderneming hebt en je wilt jouw gasten een geweldige koffie-ervaring geven, dan is Lattiz perfect voor jou. We begrijpen de uitdagingen van wisselend personeel, het realiseren van consistentie en dat het bereiden van melkkoffies tijd kost. Daarnaast verwachten je gasten constante hoge kwaliteit en willen ze niet te lang wachten. Als je dit herkent, dan is Lattiz de oplossing voor jou.

Waar kan ik Lattiz kopen?

Je kunt Lattiz kopen bij één van onze gecertificeerde partners. Als je geïnteresseerd bent, maak dan een afspraak met ons.

Maak hier een afspraak

Wat zijn de afmetingen van Lattiz?

De afmetingen van een gesloten machine zijn w x d x h - 195 x 520 x 586 mm. De afmetingen van een geopende machine zijn w x d x h - 195 x 520 x 910 mm.

Zie hier alle specificaties

Wat is het energielabel van de machine?

De machine heeft het A++ energie label.

Waar kan ik Lattiz vinden?

Je kunt de slimme melkoplossing ervaren op beurzen bij jou in de buurt.

Zie hier de aankomende evenementen

Je kunt Lattiz ook vinden in veel horeca zaken bij jou om de hoek.

Neem contact op

Hoeveel kost het?

Lattiz wordt verkocht door onze gecertificeerde partners. Zij zullen je een specifieke prijs van de Lattiz machine geven.

Geïntereseerd? Bestel Lattiz nu

Moet ik de machine uitzetten aan het einde van de dag?

Nee, je hoeft de machine niet uit te zetten aan het einde van de dag. De machine zal automatisch in slaapstand gaan en zo dus weinig energie verbruiken. De machine zal weer aangaan zodra je de machine aanraakt. Als je van plan bent om voor een langere periode te sluiten, neem dan contact op met je service partner om de machine af te sluiten en opnieuw wanneer je weer open gaat. Dit zal ervoor zorgen dat je machine het naar behoren blijft doen.

Hoe zit het met duurzaamheid?

Met Lattiz verminder je melkverspilling en verpakkingsafval. De verpakking is gerecycled en gemaakt van FSC-gecertificeerd karton. Lattiz bevat geen ingrediënten van GGO oorsprong.

Lees meer over duurzaamheid

Kan ik latte art maken met Lattiz?

Jazeker! Je kunt de hoeveelheid melk en melkschuim naar je wensen afstellen, er is ook een speciale "latte art" optie geïnstalleerd waardoor je de perfect basis hebt voor latte art.

Hoeveel zit er in een Lattiz-verpakking?

Elke Lattiz-verpakking bevat 4 liter. In de machine worden heet water en lucht toegevoegd om het perfecte melkschuim te maken. Afhankelijk van je instellingen, kun je daarmee melkschuim maken voor 140 cappuccino's van 180 ml.

Bekijk alle specificaties

Waar kan ik Lattiz-verpakkingen kopen?

Je kunt op verschillende manieren Lattiz-verpakkingen bestellen: via onze gecertificeerde partners of via onze webshop. Wanneer je een Lattiz machine aangeschaft hebt, kan je via je Lattiz partner toegang vragen tot de webshop.

Neem contact op

Hoe wordt de Lattiz-verpakking geproduceerd?

Elke dag, haalt FrieslandCampina de rauwe melk op van haar leden melkveehouders en vervoert het naar de fabriek. In de fabriek, worden verschillende stappen microfiltratie uitgevoerd om het water uit de melk te verwijderen. We filteren het slechte eruit (de bacteriën) en houden het goede erin (de voedingsstoffen).

Hoe plaats ik de Lattiz-verpakking in de machine?

Wanneer je een nieuwe verpakking opent, trek de kartonnen flap er helemaal af. Trek het kraantje eruit en verwijder de oranje beveiliging. Prik dan de schuiming module door, eventueel met de bijgevoegde piercetool. Iedere verpakking komt met een nieuwe wegwerp verbinder, zodat alle onderdelen die in contact komen met de melk vervangen worden. Om de verpakking te plaatsen, open je simeplweg de machine en plaats je de verpakking met het kraantje naar beneden. Druk op de voorkant van het kraantje met je duim om zeker te weten dat hij goed verbonden is. Sluit daarna de koppeling door het omhoog te duwen en sluit de deksel van de machine. Nu is Lattiz weer klaar voor gebruik. Al deze stappen staan ook weergegeven op de Lattiz-verpakking.

Bekijk hoe het werkt

Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de verpakking?

De afmetingen van de Lattiz-verpakking zijn 150x160x275 mm (l x b x h). Het bruto gewicht van de Lattiz-verpakking is 4,5kg.

Bekijk alle specificaties

Hoe bewaar ik de Lattiz-verpakking?

Lattiz-verpakkingen hoeven nooit gekoeld te worden. We raden aan om ze te bewaren op een droge plaats met een temperatuur tussen 5°C en 30°C. De aanbevolen temeperatuur bij gebruik is tussen 10°C en 25°C. Vermijd hogere temperaturen om de kwaliteit te garanderen en bevries de verpakking ook nooit.

Wat is de houdbaarheid van een Lattiz-verpakking?

De houdbaarheid van het product hangt af van je exacte locatie, controleer daarom altijd de houdbaarsdatum wanneer je de verpakking hebt ontvangen. Wanneer de verpakking in de machine is geplaatst, is de houdbaarheid 10 dagen en is koelen niet nodig.

Zijn er verschillende types van de Lattiz melk oplossing?

Er is alleen één 4 liter Lattiz-verpakking die gebruikt kan worden voor al je benodigdheden.

Bekijk product specificaties

Wat doe ik als de Lattiz-verpakking is beschadigd of lekt?

In het zeldzame geval dat je verpakking is beschadigd en het niet langer gebruikt kan worden, contacteer ons dan aub.

Neem contact op

Wat is de prijs van een Lattiz-verpakking?

Lattiz wordt verkocht door onze gecertificeerde partners. Zij zullen je een specifieke prijs van de Lattiz-verpakking geven.

Moet ik de Lattiz-verpakking aan het einde van de dag verwijderen?

Nee, het product hoeft niet uit de machine te worden verwijderd aan het einde van de dag, omdat het 10 dagen lang geopend in de machine bewaard kan worden, zonder koeling. Aan het einde van de dag, zet dan de machine in slaapmodus en de volgende dag zal het zichzelf doorspoelen en klaar zijn voor gebruik.

Hoe lang kan ik de Lattiz-verpakking in de machine bewaren?

De Lattiz-verpakking kan 10 dagen in de machine blijven zonder koeling. De machine laat automatisch zien wanneer de Lattiz-verpakking niet meer geldig is en het nodig is een nieuwe verpakking te plaatsen. Op deze manier hoef je, je nooit zorgen te maken over niet meer houdbare melk.

Wat doe ik met een lege Lattiz-verpakking?

Je kunt de buitenste kartonnen doos scheiden van de zak en ze weggooien volgens het beleid van je lokale recyclingschema.

Welke allergenen bevat Lattiz?

Lattiz bevat lactose en melkeiwitten. Lattiz is glutenvrij.

Moet ik de verpakking koel bewaren?

Lattiz-verpakkingen hoeven nooit gekoeld te worden. We raden aan om ze te bewaren op een droge plaats met een temperatuur tussen 5°C en 30°C. De aanbevolen temeperatuur bij gebruik is tussen 10°C en 25°C. Vermijd hogere temperaturen om de kwaliteit te garanderen en bevries de verpakking ook nooit.

Hoe zit het met duurzaamheid?

De Lattiz machine heeft een A++ energie label, hoeft niet worden schoongemaakt (waardoor chemische schoonmaakmiddelen niet nodig zijn) en er is geen koeling nodig in de machine: zodra het pakket is geopend, is een houdbaarheid van 10 dagen zonder koeling gegarandeerd.

Lees meer over duurzaamheid

Hoeveel melkkoffies kan ik maken met een Lattiz-verpakking?

Iedere Lattiz-verpakking bevat 4 liter. Afhankelijk van je instellingen, kun je daarmee melkschuim maken voor 140 cappuccino's van 180 ml.

Bekijk alle specificaties

Waar kan ik Lattiz kopen?

Je kunt Lattiz kopen bij één van onze gecertificeerde partners. Als je geïnteresseerd bent, contacteer ons dan aub en plan een demo in.

Vraag een demo aan

Kan ik Lattiz ook in mijn eigen onderneming proberen?

Ja, je kunt een geschikte tijd kiezen voor een gratis demonstratie op jouw locatie. Onze Lattiz account managers of gecertificeerde Lattiz partners zullen je laten zien hoe Lattiz werkt en je hebt de kans om de machine uit te proberen en de heerlijke resultaten te proeven.

Vraag een demo aan

Is Lattiz de juiste keuze voor mij?

Lattiz is de slimme melkoplossing die het makkelijk maakt om meer koffie te verkopen. Als je een foodservice onderneming hebt en je wilt jouw gasten een geweldige koffie-ervaring geven, dan is Lattiz perfect voor jou. We begrijpen de uitdagingen van wisselend personeel, het realiseren van consistentie en dat het bereiden van melkkoffies tijd kost. Daarnaast verwachten je gasten constante hoge kwaliteit en willen ze niet te lang wachten. Als je dit herkent, dan is Lattiz de oplossing voor jou.

Vraag een demo aan

Hoe wordt Lattiz geïnstalleerd?

De Lattiz machine is aangesloten op de stroom en watertoevoer. De noodzakelijke vereisten zijn:

  • Stopcontact: 230V / 50-60Hz/ 2900W/ 13A.
  • Vereiste waterdruk: 1.5 - 6 bar
  • Wateraansluiting: ¾ BSP, geïnstalleerd met een regelmatig onderhouden filtersysteem.
Bekijk alle specificaties

Als nieuwe Lattiz klant, hoe kan ik dan mijn eerste Lattiz-verpakking bestellen?

Wanneer je, je Lattiz machine aangeschaft hebt van een gecertificeerde partner, kun je of direct via hen bestellen of via onze webshop. Vraag simpelweg een webshop-account aan bij je Lattiz-partner en je bent klaar om aan de slag te gaan.

Hoe kan ik met jullie in contact komen?

Om ons te contacteren, vul aub het formulier in en we zullen zo snel mogelijk reageren.

Neem contact op

Wat bedoelen jullie met "gratis demo"?

Als je een afspraak maakt, bezoeken we je locatie en laten we je zien hoe Lattiz werkt. Dit is gratis en op een moment dat jou schikt. De demo duurt ongeveer 45-60 minuten. Hierna hopen we dat je enthousiast geworden bent door de voordelen van Lattiz.

Is er een verplichting tot kopen na een demo?

Nee, die is er niet. We laten je graag de voordelen van Lattiz zien. Zolang je een foodservice professional bent en van plan bent om Lattiz in je onderneming te gebruiken. Het concept is niet bedoeld voor thuis (persoonlijk) gebruik.

Vraag een demo aan

Kan ik als een particuliere klant ook profiteren van Lattiz?

Het Lattiz concept is speciaal ontwikkeld om business te boosten van foodservice professionals. Aangezien de Lattiz-verpakking melkschuim produceert voor circa 140 cappuccino's* en deze in 10 dagen moeten worden opgebruikt in verband met de houdbaarheid, is het niet geschikt voor thuis (persoonlijk) gebruik. *afhankelijk van de machine instellingen.

Bekijk specificaties

Hoe kan ik via de webshop bestellen?

Zodra je een Lattiz machine hebt gekocht via een gecertificeerde partner, kan je Lattiz verpakkingen via diezelfde partner bestellen, of via onze webshop. Vraag daarvoor een webshop account aan bij de Lattiz partner.

Kan ik mijn bestelling volgen?

Nadat je bestelling is afgerekend, zullen wij deze verwerken. Op de dag van verzending emailen we de track & trace code. Dit kan betekenen dat dit niet direct na de betalingsbevestiging is.

Ik ben mijn login gegevens kwijt, hoe kan ik deze opvragen?

Bij Mijn Lattiz kan je klikken op "wachtwoord vergeten". Vul daar je email in, dan resetten wij je wachtwoord.

Naar Mijn Lattiz

Ik kan het product waar ik naar zoek niet vinden in de webshop.

Op dit moment kan je Lattiz verpakkingen en POS materialen bestellen via de webshop. Als je problemen hebt, laat het ons alsjeblieft weten via het contactformulier.

Neem contact op

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?

Ons streven is je bestelling binnen 2 werkdagen te leveren. We werken echter met verschillende leveranciers, waardoor de leveringstijd kan afwijken.

Wat zijn de betalingsmogelijkheden?

In de webshop kan je met de volgende mogelijkheden betalen: met iDeal en op factuur.

Is er een minimum bestelhoeveelheid?

De minimale bestelhoeveelheid is 4 Lattiz verpakkingen.

Kunnen jullie garanderen dat mijn betaling veilig is?

We werken alleen met gecertificeerde en veilige betaalmogelijkheden, dus we kunnen de veiligheid garanderen.

Wat moet ik doen als mijn Lattiz verpakking beschadigd is?

Neem contact met ons op in het uitzonderlijke geval dat een Lattiz verpakking beschadigd en onbruikbaar is. Probeer de verpakking eerst altijd nog aan de machine te koppelen: vaak kan een kleine uitwendige beschadiging geen kwaad.

Neem contact op

Wat moet ik doen als ik mijn bestelling wil annuleren terwijl deze al verzonden is?

Helaas kunnen we een bestelling die betaald en bevestigd is niet annuleren.

Neem contact op

Mijn Lattiz verpakking is beschadigd of levert geen goed melkschuim, waar kan ik support krijgen?

In het geval van verminderde melkschuim kwaliteit, check of de Lattiz verpakking correct is geïnstalleerd (goed gepierced en geplaatst). Als je vragen hebt over de Lattiz verpakking, zijn we altijd bereid je te helpen. Contacteer ons hieronder.

Neem contact op

Mijn Lattiz machine werkt niet naar behoren, waar kan ik support krijgen?

Installeer een nieuwe Lattiz verpakking. Is het probleem verholpen? Bel dan het nummer op de verpakking om het probleem te rapporteren. Als de machine problemen blijft geven, contacteer dan je Lattiz service partner.

Ik kan het antwoord op mijn vraag hier niet vinden .

Ons team is altijd beschikbaar voor je vragen. Gebruik onderstaande link.

Neem contact op

Naar mijn Lattiz

Waar kan ik de gebruikshandleiding van Lattiz vinden?

Naar mijn Lattiz

Wil je meer weten? Download onze brochure.

Je ontvangt de brochure per email