Assistance & contact.

Des questions ? Parcourez les réponses ci-dessous. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous pour que nous puissions vous aider.

Questions fréquentes

Qu'est-ce que Lattiz ?

Lattiz est la solution lait intelligente pour une mousse de lait parfaite, conçue pour un usage professionnel. LLattiz se compose d'une machine et d'un bag-in-box de 4 litres (de lait concentré). Une fois le bag-in-box ouvert et inséré dans la machine, il sert une mousse de lait parfaite par simple pression d'un des 6 boutons adaptés à vos réglages et à vos tailles de tasses.

En savoir plus

Comment fonctionne Lattiz ?

Avec Lattiz, vous créez une mousse de lait parfaite de manière constante. Être un bon hôte comporte des défis : il faut de la compétence, du temps et de l'attention pour offrir à vos clients une excellente expérience du café. Lattiz est disponible à un coût abordable et ne nécessite aucun nettoyage.

Voir son fonctionnement

Comment nettoyer la machine ?

Lattiz ne nécessite aucun nettoyage grâce à son système d'hygiène breveté. Il n'y a aucun contact entre l'utilisateur, la machine et le lait. Chaque emballage est livré avec un nouveau connecteur jetable, de sorte que toutes les pièces qui entrent en contact avec la mousse de lait sont remplacées. De plus, avant et après chaque utilisation, la machine se rince de manière à ce qu'aucun résidu ne subsiste. La machine se rince automatiquement après le changement du bag-in-box Lattiz ou après 45 minutes d'inactivité.

Est-ce que Lattiz est le bon choix pour moi ?

Lattiz est la solution lait intelligente qui vous permet de vendre plus de café. Si vous travaillez dans le secteur de la restauration et que vous souhaitez offrir à vos clients une excellente expérience café, Lattiz est faite pour vous. Etant donné les changements fréquents au sein de votre personnel, la qualité constante de vos préparations lactées est difficile à obtenir, de plus celles-ci prennent du temps. Néanmoins, les clients recherchent une qualité élevée, constante et rapide. Si vous êtes d'accord alors Lattiz est pour vous la solution.

Où puis-je acheter Lattiz ?

Vous pouvez acheter Lattiz chez l'un de nos partenaires certifiés Lattiz . Si vous êtes intéressé, n'hésitez pas à prendre rendez-vous.

Prendre rendez-vous

Quelles sont les dimensions de Lattiz ?

Les dimensions de la machine fermée sont L x P x H - 195 x 520 x 586 mm. Les dimensions de la machine ouverte sont L x P x H - 195 x 520 x 910 mm.

Voir toutes les spécifications

Quel est le label énergétique de la machine ?

La machine a un label énergétique A++.

Où puis-je trouver Lattiz ?

Vous pouvez faire l'expérience de la solution lait intelligente sur les salons professionnels près de chez vous.

Voir les événements à venir

Vous trouverez également Lattiz en action dans de nombreux établissements de restauration de votre région.

Contactez-nous

Combien coûte Lattiz ?

Lattiz est vendue par nos partenaires certifiés dans toute l'Europe. Ils vous donneront le prix spécifique pour la machine Lattiz.

Intéressé ? Commandez Lattiz maintenant

Dois-je éteindre la machine à la fin de la journée ?

Non, vous n'avez pas besoin d'éteindre la machine à la fin de la journée. La machine se met automatiquement en " mode veille " et ne consomme donc pratiquement pas d'énergie jusqu'à ce que vous la touchiez à nouveau.
Si vous prévoyez de fermer votre établissement pendant une période prolongée, veuillez contacter votre partenaire de service après-vente pour qu'il éteigne la machine et qu'elle continue à fonctionner correctement lors de votre réouverture.

Qu'en est-il de la durabilité ?

Avec Lattiz, vous réduisez les déchets de lait et d'emballage. Le pack est recyclable et fabriqué en carton certifié FSC. Lattiz ne contient aucun ingrédient d'origine OGM.

En savoir plus sur le développement durable

Puis-je faire du latte art avec Lattiz ?

Oui, absolument ! Vous pouvez ajuster la quantité de lait et de mousse de lait selon vos préférences et il existe un réglage spécifique pour le latte art qui vous offre une base pour exprimer votre créativité.

Combien de litres contient le pack Lattiz ?

Chaque pack Lattiz contient 4 litres. Dans la machine, de l'eau chaude et de l'air sont ajoutés au lait pour créer la mousse de lait parfaite. En fonction de vos réglages, vous pouvez faire de la mousse de lait jusqu'à 140 cappuccinos de 180ml.

Voir toutes les spécifications

Où puis-je acheter les pack Lattiz ?

Vous pouvez commander les packs Lattiz auprès de nos partenaires dédiés.

Contactez-nous

Comment le pack Lattiz est-il fabriqué ?

Chaque jour, FrieslandCampina collecte le lait cru des membres producteurs laitiers et le transporte à l'usine. Dans l'usine, plusieurs étapes de microfiltration du lait sont effectuées pour éliminer l'eau. Nous filtrons le mauvais (bactéries) et gardons le bon (nutriments).

Comment mettre le pack Lattiz dans la machine ?

Lorsque vous ouvrez un nouveau pack, détachez complètement le rabat du carton. Tirez le bec vers le haut et retirez la securité orange. Ensuite, percez le module moussant, si vous préférez, utilisez le perforateur prévu à cet effet. Chaque emballage est livré avec un nouveau connecteur jetable, de sorte que toutes les pièces qui entrent en contact avec la mousse de lait soit remplacées. Pour placer le pack, il suffit d'ouvrir la machine et de placer le pack avec le bec verseur vers le bas. Appuyez sur l'avant du bec avec votre pouce pour vous assurer qu'il est bien fixé. Fermez le couplage en le poussant vers le haut et fermez le couvercle de la machine. Lattiz est de nouveau prêt à l'emploi. Toutes ces étapes sont également affichées sur le pack Lattiz.

Voir le fonctionnement

Quelles sont les dimensions et le poids du pack ?

Les dimensions du pack Lattiz sont : L x P x H - 150 x 160 x 275 mm.

Le poids brut du pack Lattiz est de 4,5 kg.

Voir toutes les spécifications

Comment puis-je conserver le pack Lattiz ?

Les pack Lattiz n'ont besoin d'être réfrigérés à aucun moment. Nous recommandons de conserver le pack dans un endroit sec à une température comprise entre 5°C et 30°C. La température d'utilisation recommandée est comprise entre 10-25°C. Évitez les températures plus élevées pour garantir la qualité, et ne congelez jamais le pack.

Quelle est la durée de conservation du pack Lattiz ?

La durée de conservation du produit dépend de votre emplacement exact, donc vérifiez toujours la date de péremption lorsque vous avez reçu le pack. Lorsque le pack est connecté à la machine, la durée de conservation est de 10 jours, aucune réfrigération est nécessaire.

Existe-t-il différents types de solutions lactées Lattiz ?

Il n'y a qu'un seul pack Lattiz de 4 litres que vous pouvez utiliser pour tous vos besoins.

Voir les spécifications du produit

Que dois-je faire si le pack Lattiz est endommagé ou fuit ?

Dans le cas exceptionnel où votre pack est endommagé et n'est plus utilisable, veuillez nous contacter.

Contactez-nous

Quel est le prix d'un pack Lattiz ?

Lattiz est vendu par des partenaires certifiés dans toute l'Europe. Votre partenaire vous donnera le prix spécifique du pack Lattiz.

Dois-je retirer le pack Lattiz à la fin de la journée ?

Non, le produit ne doit pas être retiré de la machine à la fin de la journée, car il se conserve 10 jours dans la machine après ouverture, sans refroidissement. A la fin de la journée, mettez la machine en mode veille et le lendemain, elle se rincera une fois et sera prête à l'emploi.

Combien de temps puis-je conserver le pack Lattiz dans la machine ?

Le pack Lattiz peut rester dans votre machine pendant 10 jours sans réfrigération. La machine indique automatiquement quand le pack Lattiz est expiré, et il vous faudra alors placer un nouveau pack. De cette façon, vous n'aurez plus jamais à vous soucier du lait périmé.

Que dois-je faire avec le pack Lattiz vide ?

Vous pouvez séparer le sac de la boîte en carton extérieure et le jeter conformément à la politique de recyclage de votre région.

Quels sont les allergènes contenus dans Lattiz ?

Lattiz contient du lactose et des protéines de lait. Lattiz est sans gluten.

Dois-je conserver le pack au frais ?

Les packs Lattiz n'ont pas besoin d'être conservés au frais. Nous recommandons de conserver le pack dans un endroit sec à une température comprise entre 5°C et 30°C. La température d'utilisation recommandée est comprise entre 10-25°C. Évitez les températures plus élevées pour garantir la qualité, et ne congelez jamais le pack.

Qu'en est-il de la durabilité ?

La machine Lattiz possède une étiquette énergétique A++, ne nécessite aucun nettoyage (donc aucun détergent chimique) et aucune réfrigération n'est nécessaire dans la machine : une fois l'emballage ouvert, la durée de conservation est garantie 10 jours sans réfrigération.

En savoir plus sur le développement durable

Combien de cafés au lait puis-je faire avec un pack Lattiz ?

Chaque pack Lattiz contient 4 litres. En fonction de vos réglages, vous pouvez faire de la mousse de lait pour environ 140 cappuccinos de 180ml.

Voir toutes les spécifications

Où puis-je acheter Lattiz ?

Vous pouvez acheter Lattiz chez l'un des partenaires certifiés Lattiz. Si vous êtes intéressé, veuillez nous contacter ou réserver une démonstration.

Réservez une démo

Puis-je essayer Lattiz dans ma propre entreprise ?

Oui, vous pouvez choisir une date de rendez-vous pour une démonstration gratuite chez vous. Nos responsables Lattiz ou nos partenaires certifiés vous montreront comment Lattiz fonctionne et vous aurez l'occasion d'essayer la machine et de goûter les délicieux cafés.

Réservez une démo

Est-ce que Lattiz est le bon choix pour moi ?

Lattiz est la solution lait intelligente qui vous permet de vendre plus de café. Si vous travaillez dans le secteur de la restauration et que vous souhaitez offrir à vos clients une excellente expérience café, Lattiz est faite pour vous. Etant donné les changements fréquents au sein de votre personnel, la qualité constante de vos préparations lactées est difficile à obtenir, de plus celles-ci prennent du temps. Néanmoins, les clients recherchent une qualité élevée, constante et rapide. Si vous êtes d'accord alors Lattiz est pour vous la solution.

Réservez une démo

Comment est installé Lattiz ?

La machine Lattiz est connectée à votre alimentation en eau et en électricité. Les conditions nécessaires sont :

  • Prise électrique : 230V / 50-60Hz / 2900W / 13A.
  • Pression d'eau requise : 1,5 - 6 bar.
  • Raccordement à l'eau : ¾
  • BSP, installé avec un système de filtration régulièrement entretenu.
Voir toutes les spécifications

En tant que nouveau client Lattiz, comment puis-je passer ma première commande de pack Lattiz ?

Une fois que vous avez acheté votre machine Lattiz chez un partenaire certifié, vous pouvez soit commander directement chez lui, soit passer commande dans notre boutique en ligne. Il vous suffit de demander un compte pour notre boutique en ligne auprès de votre partenaire Lattiz.

Comment puis-je vous contacter ?

Pour nous contacter, veuillez utiliser le formulaire et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Contactez-nous

Qu'entendez-vous par "démo gratuite" ?

Lorsque vous prenez rendez-vous, nous nous rendrons chez vous pour vous montrer le fonctionnement de Lattiz. C'est gratuit et au moment qui vous convient. La démo dure environ 45 à 60 minutes. Après cela, nous espérons que vous apprécierez les avantages de Lattiz.

Y a-t-il une obligation d'achat après la démonstration ?

Non, il n'y en a pas. Nous sommes plus qu'heureux de vous montrer les avantages de Lattiz. Tant que vous êtes un professionnel de la restauration et que vous avez l'intention d'utiliser Lattiz dans votre entreprise. Le concept n'est pas destiné à un usage personnel.

Réserver une démo

En tant que client particulier, puis-je également bénéficier de Lattiz ?

Le concept Lattiz est spécialement conçu pour stimuler l'activité des professionnels de la restauration. Comme l'emballage Lattiz produit de la mousse de lait pour environ 140 cappuccinos* et doit être utilisé dans les 10 jours en raison de sa durée de conservation, il n'est pas bien adapté à un usage personnel. *en fonction des réglages de la machine.

Voir les spécifications

Comment puis-je commander dans la boutique en ligne ?

Une fois que vous avez acheté une machine Lattiz chez un partenaire certifié, vous pouvez soit commander chez lui, soit dans notre boutique en ligne. Il vous suffit de demander un compte pour notre boutique en ligne auprès de votre partenaire Lattiz.

Puis-je suivre ma commande ?

Dès réception de votre règlement, votre commande sera traitée. Le jour de l'expédition, nous vous enverrons par e-mail un code de suivi. Attention : ce n'est pas immédiatement après la confirmation et le paiement.

J'ai perdu mes identifiants pour me connecter, comment puis-je les récupérer ?

Si vous allez dans Mon Lattiz, vous pouvez cliquer sur « Mot de passe oublié ». Si vous saisissez votre email, nous vous enverrons un nouveau mot de passe.

Aller à Mon Lattiz

Je ne trouve pas le produit que je recherche dans la boutique en ligne.

Vous pouvez uniquement commander des packs Lattiz dans la boutique en ligne. (Il n'y a qu'un seul type de pack pour répondre à tous les besoins). Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

Contactez-nous

Combien de temps faut-il pour que je reçoive ma commande ?

Notre objectif est de livrer votre commande dans les 2 jours ouvrables. Cependant, nous travaillons avec plusieurs partenaires et les délais de livraison peuvent varier.

Quelles sont les options de paiement ?

Dans la boutique en ligne, vous pouvez payer en utilisant les options de paiement ..

Y a-t-il un minimum de commande ?

La quantité minimum de commande est de 4 pack Lattiz.

Pouvez-vous garantir la sécurité de mon paiement ?

Nous n'utilisons que des méthodes de paiement certifiées et sûres, ce qui nous permet de garantir la sécurité des paiements.

Que dois-je faire si mon pack est endommagé ?

Dans le cas exceptionnel où votre emballage est endommagé et ne peut plus être utilisé, veuillez nous contacter et nous vous aiderons immédiatement.

Contactez-nous

Que faire si je veux annuler ma commande et qu'elle est déjà expédiée ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler une commande qui a déjà été confirmée.

Contactez-nous

Y a-t-il des frais de livraison ?

Non, nous ne facturons pas de frais de livraison.

J'ai passé une commande en ligne, mais je n'ai pas encore reçu de confirmation. Qu'est-ce que je fais ?

Si vous n'avez pas reçu d'e-mail de confirmation, veuillez nous contacter en utilisant le lien ci-dessous.

Contactez-nous

Mon pack Lattiz est endommagé ou je n'ai pas reçu pas le bon produit, où puis-je obtenir de l'aide ?

En cas de perte de qualité de la mousse de lait, vérifiez si l'emballage Lattiz est correctement installé (correctement percé et placé). Si vous avez des questions sur l'emballage de Lattiz, nous sommes toujours prêts à vous aider. Contactez-nous ci-dessous.

Contactez-nous

Ma machine Lattiz ne fonctionne pas correctement, où puis-je obtenir de l'aide ?

Installez un nouveau pack. Le problème est-il résolu? Veuillez appeler le numéro figurant sur le pack Lattiz pour signaler votre problème. Si vous rencontrez toujours des dysfonctionnements de la machine, veuillez contacter votre partenaire de service après-vente Lattiz.

Je ne trouve aucune réponse à ma question dans les questions fréquentes.

Notre équipe est prête à répondre à vos questions. Veuillez utiliser ce lien.

Contactez-nous

Où puis-je trouver des modes d'emploi ou des manuels pour Lattiz ?

Lorsque vous achetez votre machine Lattiz, la boîte est livrée avec un manuel d'utilisation. Dans ce manuel, vous trouverez toutes les informations nécessaires.

Aller à Mon Lattiz

Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez notre brochure.

S'il vous plait, voyez votre email.
Demander une démo

Cela vous plaît ? Découvrez Lattiz avec une démo gratuite

Nous serons ravis de vous montrer son fonctionnement dans vos locaux.